TIP OMNICHANNEL
Solução completa de comunicação
Solução completa de comunicação e atendimento para ISP's que desejam mais gestão e eficiência em sua operação, elevando a experiência do cliente e ainda gerar novas receitas.
Plataforma completa de atendimento
Todos os recursos que você precisa para transformar seu atendimento em uma máquina de resultados
- WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, SMS, E-mail
- Automação de respostas e processos
- Gestão centralizada de conversas
- Fluxos de atendimento com editor visual
- Dashboards e relatórios em tempo real
- Trabalho em equipe com colaboração
- WhatsApp Business API oficial
- ChatBot com inteligência artificial
+ de 100 Integrações
Conecte sua plataforma omnichannel com os principais sistemas de gestão do mercado
Benefícios para sua operação
Transforme seu atendimento e operação com soluções inteligentes que geram resultados reais
Redução de inadimplência
Automatize cobranças e avisos, reduzindo significativamente a taxa de inadimplência com lembretes inteligentes e personalizados.
Fidelização da base
Eleve a experiência do cliente com atendimento omnichannel e aumente a retenção através de relacionamento próximo e eficiente.
Instalação técnica
Agende e gerencie instalações de forma inteligente, otimizando rotas e reduzindo tempo de implantação de novos clientes.
Redução de suporte massivo
Automatize respostas às dúvidas mais comuns e libere sua equipe para focar em questões complexas e estratégicas.
Marketing e vendas
Crie campanhas segmentadas, automatize follow-ups e aumente suas conversões com comunicação personalizada multicanal.
Recuperação de equipamento
Gerencie e automatize o processo de recuperação de equipamentos, reduzindo perdas e otimizando logística reversa.
Atende mais e melhor por voz, mensagem e IA
Transforme a jornada completa do atendimento com automação, inteligência e eficiência
Antes do atendimento
- URA inteligente com reconhecimento de voz
- Distribuição automática de chamadas
- Identificação automática do cliente
- Priorização por segmentação
- Fila virtual com callback
- Música e mensagens personalizadas
Durante o atendimento
- Visão unificada do histórico do cliente
- Scripts dinâmicos e sugestões IA
- Transferência inteligente entre canais
- Compartilhamento de arquivos e mídia
- Co-piloto com IA para agentes
- Gravação e monitoramento em tempo real
Depois do atendimento
- Pesquisa de satisfação automatizada
- Análise de sentimento com IA
- Follow-up automático programado
- Relatórios de performance detalhados
- Identificação de oportunidades
- Feedback para melhoria contínua
Autoatendimento para o assinante
Ofereça autonomia total para seus clientes resolverem demandas comuns 24/7, reduzindo custos operacionais e aumentando a satisfação.
Segunda via
Emissão automática de boletos e faturas
Aviso inadimplência
Notificações automáticas de pendências
Identificação cadastro
Consulta e validação de dados cadastrais
Desbloqueio
Liberação automática após regularização
Aviso problema técnico
Abertura de chamados técnicos automatizados
Aviso redução velocidade
Notificação de alterações no plano
PABX completo e inteligente
Telefonia corporativa moderna com todos os recursos que sua operação precisa
Roteamento
Distribuição inteligente de chamadas com base em regras personalizadas e disponibilidade
Gravação
Gravação automática de todas as chamadas para compliance, treinamento e qualidade
Grupos
Organize equipes em grupos de atendimento com toque simultâneo ou sequencial
Siga-me
Receba chamadas em múltiplos dispositivos simultaneamente, nunca perca uma ligação
URA
Menu interativo de voz com opções personalizadas e integração com sistemas externos
Painéis
Dashboards em tempo real com métricas, filas, status de ramais e performance
Mobilidade
Atenda de qualquer lugar com aplicativo mobile e softphone web integrados
Tarifador
Controle de custos com relatórios detalhados de consumo e bilhetagem completa
Controle de Qualidade
Monitore e melhore continuamente a qualidade do atendimento com critérios objetivos e automação inteligente. Transforme cada interação em uma oportunidade de excelência.
Critérios avaliados
Cordialidade
Avalie o tom e empatia do atendimento com análise de sentimento
Agilidade
Monitore tempo de resposta e resolução em primeira chamada
Conhecimento
Verifique se o agente demonstrou domínio do produto/serviço
Clareza
Analise objetividade e compreensão nas explicações dadas
Resolução Problemas
Confirme se a demanda do cliente foi totalmente solucionada
Feedback
Colete avaliações automáticas pós-atendimento multicanal
Módulo de Revenda
Transforme a plataforma omnichannel em um produto seu e gere novas receitas oferecendo aos seus clientes
100% White Label
Customize completamente a plataforma com sua marca, cores, logo e identidade visual
Monetização
Revenda para seus clientes e gere nova fonte de receita recorrente
Infraestrutura garantida
Toda estrutura técnica, segurança e escalabilidade por nossa conta
Modelo de negócio
Defina seus pacotes, preços e condições comerciais livremente
Suporte dedicado
Equipe especializada para auxiliar você e seus clientes
Portal do revendedor
Gerencie todos os seus clientes em um painel administrativo completo
Seja um parceiro de revenda
Aproveite a oportunidade de oferecer uma solução completa de atendimento omnichannel para seus clientes e construa uma nova fonte de receita recorrente
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